Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại oke179 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ các quy định được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
oke179 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA OKE179

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản ràng buộc — đó còn là hợp đồng hai chiều. Chúng tôi nêu rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, quy trình xác minh giao dịch và phạm vi bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước, không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu được lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Thay đổi điều khoản minh bạch

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực — không bao giờ thay đổi ngầm.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — từ quy định rút tiền, giới hạn giao dịch MoMo hay ZaloPay cho đến các điều kiện liên quan đến Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính, thông qua ba kênh dưới đây.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ 24/7, dùng được ngay trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành riêng cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví Viettel Money và câu hỏi về quy định nạp rút.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chủ tài khoản thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể cho tình huống của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành tại thời điểm giao dịch phát sinh.

Luôn luôn. Chúng tôi gửi thông báo đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong phạm vi điều khoản và quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm đình chỉ tài khoản, khóa quyền giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước nếu vi phạm nghiêm trọng.

Mọi phản hồi về điều khoản đều được tiếp nhận qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.